Политика за отмяна

Предлагаме пет нива. Процентите по-долу се отнасят за таксата за нощувки; таксата за почистване и туристическият данък се възстановяват изцяло при отказ преди настаняване (виж по-долу).

• Гъвкава — пълно възстановяване на нощувките при отказ поне 24 часа преди настаняване. При отказ по-малко от 24 часа преди настаняване се възстановяват всички нощувки без първата.
• Умерена — пълно възстановяване при отказ поне 5 дни преди настаняване. При по-малко от 5 дни — 50% от нощувките (без първата нощувка).
• Твърда — пълно възстановяване при отказ поне 30 дни преди настаняване; между 7 и 30 дни — 50%; под 7 дни — без възстановяване на нощувките.
• Строга — пълно възстановяване само ако откажете в рамките на 48 часа след резервацията И поне 14 дни преди настаняване. В противен случай: 50% при отказ поне 7 дни преди настаняване; под 7 дни — без възстановяване.
• Дългосрочна (престои 28+ нощувки) — важи 30-дневно предизвестие. При отказ преди настаняване първите 30 нощувки не подлежат на възстановяване, а остатъкът се възстановява. При отказ по време на престоя се заплащат още 30 дни от датата на отказа, а остатъкът се възстановява; таксата за почистване и туристическият данък не се възстановяват при започнал престой.

При отказ преди настаняване таксата за почистване и туристическият данък се възстановяват изцяло. След настаняване не се възстановяват (освен пропорционалното правило при дългосрочните престои).

При започнал престой не се дължи възстановяване, с изключение на дългосрочните престои, при които се прилага 30-дневното предизвестие.

Може да откажете резервация от страницата на пътуването си или като се свържете с оператора. Таксите за обработка на плащане от трети страни може да не подлежат на възстановяване (виж Общи условия, чл. 4).

За въпроси относно отказ на резервация пишете на hello@prestoy.eu.