Един гост ни писа в 11 вечерта, три часа преди настаняване, убеден, че нещо ще се обърка. На други пътувания обикновено се беше обърквало. Ключът го нямало там, където е обещано, или снимките се оказвали от апартамент два етажа по-нагоре. Получаваме такива съобщения често — и точно заради тях съществува Prestoy.
България е в средата на истинска промяна. Тази година приехме еврото, София продължава да привлича хора за работа и учене, а старият начин да наемеш жилище — един ключ, неясен адрес, пари в плик — вече не пасва на посоката, в която върви страната. Искахме да създадем нещо, което пасва.
Какво всъщност правим
Prestoy управлява апартаменти от край до край. Не сме табло с обяви, където опитваш късмета си с този, който е качил снимките. Местата на сайта ни се управляват от нас: почистени по един и същи стандарт всеки път, проверени между престоите, с ясна цена и с реален човек, до когото можеш да се допиташ. Ако някой бойлер откаже в неделя, това е наш проблем, не твой.
Звучи просто. На практика е цялата работа, а по-голямата ѝ част се случва там, където гостите не я виждат.
Цени, които се четат
Решихме едно нещо рано: никакви изненади най-долу на екрана. Цената, която виждаш, включва туристическия данък, така че няма какво да доплащаш в брой на вратата. Почистването е обявено предварително. Престой от седмица нагоре получава по-ниска цена на нощувка, защото по-дългата резервация наистина ни струва по-малко и е честно това да се усети. Не бива да ти трябва таблица, за да разбереш колко струва една нощ.
Скучните неща, направени както трябва
Краткосрочните наеми в България имат репутацията да живеят в сивата зона. Ние предпочитаме да сме скучни и изрядни. Всеки апартамент, който управляваме, е регистриран, данните на гостите се подават през ЕСТИ така, както изисква законът, а работим в евро, защото това е валутата, която страната вече използва. Нищо от това не е вълнуващо. Всичко от него означава, че си отседнал някъде, което няма да ти създаде проблем после, и че собствениците, които работят с нас, са спокойни.
И от двете страни на вратата
Много компании за наеми избират страна. Или са страхотни за гостите и тихо взимат от собствениците, или ласкаят собствениците и спестяват от госта. Смятаме, че този компромис е фалшив. Гостът има добър престой, защото апартаментът е наистина добре поддържан. Апартаментът е добре поддържан, защото собственикът ни се доверява да се грижим за него и споделя честно това, което жилището печели. Счупиш ли едната половина, цялото се разклаща. Затова се стараем да сме искрени с всички: честни отчети за собствениците, честни обяви за гостите.
Накъде вървим
В момента сме умишлено малки — шепа софийски апартаменти, които познаваме до последното кътче. Това е нарочно. По-скоро ще управляваме десет места отлично, отколкото сто зле, и използваме този етап, за да наместим невзрачните неща: ритъма на почистване, настаняването, което просто работи, съобщението, на което се отговаря за минути, а не за часове.
Оттук нататък планът е да растем внимателно — още апартаменти, още квартали, с времето и още градове — без да губим онова, което кара нещата да работят. Тихо в основата градим и инструменти: по-ясни календари, по-добра комуникация с гостите, честни отчети за собствениците. Ако си свършим работата, никога няма да мислиш за нищо от това. Просто ще пристигнеш, вратата ще се отвори и мястото ще е точно каквото сме ти обещали.
Това е цялата амбиция, всъщност. Да наемеш дом за няколко нощи или няколко месеца в България трябва да е спокойно и очевидно. Тук сме, за да го направим такова.